| 注文作業中のはてな？ |
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Ｑ カートのページが背景だけで表示しません カートの中身が空っぽになる Ａ まず、ブラウザの更新を押してページ更新をしてみてください。 再度、実行するかの問いかけは、「はい」を選んでください。 ＜商品も表示された場合＞ お買い物を継続ください。 注：商品をカートに入れている途中の場合２重注文になっている場合があります。 更新後に現れたページにてチェックをお願いいたします。 ＜買い物かごが空っぽの場合＞ １．再度挑戦していただくか、こちらにエクセルやテキスト文書での 注文方法を明記しているので、入力の上、nyantoto@nyantoto.netへ送信ください。 ２．お客様に代わってカートへ入力いたします。自動返信の受注メールがお客様へ届きますので、 注文内容をご確認の上、間違いが無ければ、「ＯＫ」と返信してください。 ３．返信を頂き次第、在庫確認の作業に入ります。 お手数をおかけして、本当に申し訳ございません。m(_ _)m Ｑ カートがうまく動作しません Ａ 注文方法のページに手順を説明していますので、ご利用ください。 Ｑ 商品が２０種類しかカゴに入りません Ａ すみません。買い物かごの制限で２０種類以上の商品をカゴに入れることができません。 お手数ですが、一度購入手続き完了後に再度入れることのできなかった商品を買い物かごに 入れてお買い物してください。連続で発注する場合２度目からの清算時にコメントで続きと はっきり判断がつくように前の注文番号などをご記入していただけると、住所などは省略 OKです。（あくまでも連続時のみです） また、原因はよくわかりませんが、２０点以下でクリアされる場合も同様にご注文ください。 連続でのご注文はすべて最初の注文番号にまとめて、送料割引などのサービスを決定します。 Ｑ 追加注文できますか？ Ａ できます。 ２０種類以上のご購入時と同様にお手数ですが、再度、買い物カゴを使ってご注文ください。 先のご注文と追加注文との時間があいている場合、清算時のコメントに、お名前と先の注文 番号を入力ください。 追加注文分も最初の注文番号にまとめて、送料割引などのサービスを決定します。 Ｑ 追加注文はいつまでできますか？ Ａ 発送の前日までできます。 発送していないうちならＯＫです。発送日は入金確認時の発送メールでお知らせします。 Ｑ 1,000円以上で送料割引のはずが注文時の自動返送メールに反映されていないのは なぜ？ Ａ すみません。システム上注文時のメールは割引が記載されていません。 ですが、在庫確認のメールにて必ず割引後の金額に修正いたしますのでご勘弁ください。 画面上の買い物かごの決済画面も同じ理由で送料が割引されていません。 Ｑ 数日前に買い物かごに入れた商品がクリアされているのは なぜ？ Ａ 買い物かごの保存期間は、５日になっています。 ５日間をすぎた時点でクリアされます。 Ｑ カゴに数量は入力できたのに何故在庫不足？ Ａ みなさまにお手数をおかけしますが、買い物かごで在庫チェックは完璧にできていません。 簡単なチェック機能はありますが、カゴのボタンをクリックした場合のみで、実行キーを いきなり押した場合はチェックできません。 在庫数を表示していますので、その数以上は買い物カゴに入力できても在庫はありません。 表示在庫数以上のご注文に対しては送料サービスの対象額から減額させていただいています。 ご注文前にもう一度ご確認していただけると助かります(*^_^*)。 Ｑ 発注したが、注文番号の入った自動返信メールが届かない。 Ａ メールアドレスに誤りがある可能性があります。 再度ご注文ください。 Ｑ 発注したが、お店からの連絡がない。 Ａ 注文確認のメールがリターンとなって戻ってきている場合があります。 Ａ メール振り分け機能で当店のメールが迷惑メールになっていませんか？ Ａ 受信拒否の設定で当店のメールが拒否対象になっていませんか？ Ａ 無料アドレスは、保障性が少ないため、当店からのメールがきちんと 届かない場合がございます。nyantoto@nyantoto.net からの 在庫確認メールが２日以上届かないような場合、ご連絡ください。 Ａ ヤフーアドレスの場合は、下記のページをお読みになり、もし迷惑メール と判断されているようでしたら、対応お願いいたします。 送信したメールがYahoo!メールの迷惑メールフォルダに振り分けられてしまう Ｑ 2,000円（1,000円）以上注文したのに在庫確認メールで送料割引がされていないのはなぜか？ Ａ 現在、商品を安く提供するために、買い物カゴの在庫表示は店主が受注後、手修正しています。 そのため、表示在庫数以内の注文で数が揃わない場合を欠品とし、この場合、基本的に注文の 金額を割引対象金額としますが、2割以上の欠品になってしまった場合は、割引が少なかったり、 割引されなかったりします。 また、表示在庫数以上のご注文の場合、お客様の発注ミスと考慮し、この場合は、そのミス分を 差し引いた金額に対して割引を行なうか決定します。 注文時には再度、見直しをお願いします。 Ｑ 発送のお知らせメールは届いたのに商品がなかなか届かないのはなぜ？ Ａ 運送会社で遅れている場合と、ご住所があいまいでお店に戻ってくる場合とがあります。 どちらの場合もまず、ヤマト運輸へ伝票番号を元に問い合わせしてください。お店に戻った場合は、 お店からメールにて連絡をいたします。 ご住所を部屋番号、様方などを省略しないで入力をお願いします。 |
| 支払いに関するはてな？ |
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Ｑ 振込先口座を変更したいのだけど？ Ａ 変更はＯＫです。 口座一覧を参考にご都合のよいところへお願いします。ただ、変更の連絡メールを ください。確認の見落としになってしまう可能性もありますので。 Ｑ 注文したけど、商品が届かないのはなぜ？ Ａ すみません。当店は、先払い制でお取引をさせていただいています。 商品は、とくにキャンセルの御連絡がないかぎり、取り置きしてお待ちしております。 Ｑ 10日以内に入金しなかったら自動的にキャンセル？ Ａ いつでもいいと言うわけにはいかないので、一応目安として10日とメールに書いています。 ですが、体調の関係ややむ得ない場合があるので、キャンセルはお客様からお申し出が ないかぎりいたしません。 入金手続きが遅れる見通しがある場合は、メールにて注文番号とお名前を明記の上 お知らせしていただけると助かります(*^_^*)。ご家族からの連絡でもＯＫです。 Ｑ 代引き、着払いはできないの？ Ａ できます。 通常は、安くショッピングをしていただくためにメール便を利用いたします。 代引きの場合、送料割引は代引き手数料割引となり、送料を別途お客様から頂戴することに なります。当店の商品を見ていただくとご理解いただけると思いますが、なにぶん１０円未満の 商品もあり、代引きのための宅配料金分の利益をいただくには、５万円以上のお買い物をして いただかなくてはつぶれてしまいます。（Ｔ．Ｔ） ご了承の上、代引きをご希望の場合、お買い物時のコメントに代引き希望と明記ください。 詳しくは、こちら |
| 卸売りのはてな？ |
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まずは、卸売ページをお読みください。こちら Ｑ 卸売価格で購入するには？ Ａ 卸売は、仕入れ単位にてご購入いただくサービスです。 購入数量は、卸売ページをご覧ください。 Ｑ まとめて欲しいときは、どうすればいいの？ Ａ WholeSale（卸売）のページをご覧ください。また、金額や商品などはメールでご質問ください。 Ｑ まとめ買いでお店にない商品も注文できる？ Ａ お取り寄せ可能かどうか調べます。まずはメールでご連絡ください。 |
| その他のはてな？ |
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Ｑ 予約販売商品（ツール）と通常購入金額の合計で送料のサービスが受けられますか？ Ａ 予約販売商品（ツール）には送料が含まれますので、通常購入金額との合算はできま せん。 ご了承ください。 現在予約注文はやっていません |
みなさまの質問から抜粋していきたいと思います。
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